Почти две недели редакция программы "Выход есть" разбиралась в скандале между многодетной семьей и одним из абаканских предпринимателей, у которого супруги Ольга и Вячеслав Карась купили керамическую электроплиту. Продюжила техника всего год - а потом внезапно керамическая поверхность разлетелась на тысячи осколков. Супруги заказали в сервис-центре необходимую запчасть за свои деньги (так как гарантия уже закончилась). Через 2 месяца из польской фирмы Hansa пришел ответ - необходимой детали нет, готовы предоставить вам взамен новую электроплиту. Оказывается, по закону, немаловажное значение имеет не только гарантийный срок, но и срок службы - в течение которого производитель обязан предоставлять потребителю за его счет любые необходимые детали для ремонта. В ином случае - возмещение убытков за счет производителя. С полученными документами Ольга и Вячеслав Карась отправились к предпринимателю. Казалось бы, магазин, где была куплена плита, никаких расходов не несет, всё за счет производителя электроплиты, предпринимателю нужно было только переслать пакет документов в представительство фирмы Hansa. Но в магазине почему-то встали в позу.
"Эта девушка говорит, - давайте ваш талон, ваш чек, берет и машинально ложит в стол. Я говорю, а почему вы все это изымаете-то у нас? Вы, говорю, либо сделайте копию, или напишите мне, если вам нужны натуральные документы. Напишите мне расписку, поставьте печать. Она звонит кому-то по сотовому, потом поворачивается ко мне, - я вам не отдам ничего. И та женщина поднялась, она начала меня прям руками толкать к выходу из этой бухгалтерии, вторая начала кричать всяко оскорблять", - рассказывает Ольга Карась.
В итоге проблему, решение которой займет не более 10-15 минут, вот уже 2 месяца рассматривает мировой суд Абакана. Тем временем, редакция программы "Выход есть" поговорила со всеми сторонами конфликта, связалась с поставщиками кампании Hansa и в итоге компромисс был найден.
